Regulamin sklepu
Obsługa zamówień
Obsługę sklepu tanie-ogrzewanie.pl prowadzi firma grupa ism s.j. nr NIP: 9671357515, zarejestrowana przez KRS pod numerem 0000466130, z siedzibą w Bydgoszczy, przy ulicy Wiejskiej 2 nazywana dalej Firmą.
1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia. Każde przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub pocztą e-mail w godzinach pracy Firmy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, oraz złożone w dni wolne rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
3. Nasza Firma zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży z przyczyn niezależnych od firmy (np. brak dostępności, stwierdzona wada produktu itp.)
4. Przez określenie "zamówienie przyjęte do realizacji", rozumie się; złożenie zamówienia w formie pisemnej (fax, e-mail, poczta) lub telefonicznie, potwierdzone przez naszego konsultanta i potwierdzone wysłaniem dokumentu ProForma oraz w przypadku płatności przelewem, datę zaksięgowania pieniędzy na koncie bankowym Firmy.
5. Firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, które nie zostało potwierdzone dokumentem ProForma, z przyczyn niezależnych od firmy (np. brak dostępności, stwierdzona wada produktu itp.).
6. W przypadku większych zamówień nasza Firma zastrzega sobie prawo do ich realizacji w osobnych przesyłkach.
7. Opisy produktów mają charakter informacyjny, podstawą do reklamacji zakupionego towaru co do parametrów technicznych, kompletności części, koloru itp. jest specyfikacja producenta.
8. Zamówiony towar wysyłamy przesyłką kurierską w ciągu maksymalnie dwu dni roboczych od daty zamówienia najczęściej na drugi dzień. W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji.
9. Razem z przesyłką dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja. Standardowo wszystkie dokumenty są wysyłane pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Zamawiającego.
10. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
a) płatność przy odbiorze - realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia, a Klient zobowiązuje się do odbioru towaru oraz zapłaty za niego
b) przelew bankowy, przelew elektroniczny, karta płatnicza w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Firmę. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez nas potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, w przypadku przelewu bankowego - po wpłynięciu wpłaty na konto bankowe.
c) w przypadku elementów ciętych i docinanych na wymiar, przesyłek dłużycowych, gabarytowych oraz przesyłek paletowych nie ma możliwości płatności przy odbiorze - możliwa jest tylko forma przedpłaty przelewem lub opłata za pomocą karty płatniczej w chwili składania zamówienia.
Dostępne formy płatności kartami to: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
11. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
12. Dostawy paletowe są realizowane w formie dostawy pod budynek bez opcji wniesienia.
13. W przypadku opcji odbioru własnego w wybranym punkcie, Klient ma 3 dni robocze na odebranie towaru, liczone od otrzymania powiadomienia z numerem dokumentu magazynowego. W przypadku nieodebrania towaru w podanym terminie, zastrzegamy sobie prawo naliczenia opłaty w wysokości 30 zł netto + VAT za każdą pozycję zamówienia tytułem kosztów magazynowo logistycznych za każdy dzień zwłoki.
14. Oferta sklepu internetowego ważna jest na terenie Polski.
15. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen, nasz konsultant niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.
Dane osobowe
1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie grupy ism s.j. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Firmę. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz aktualnie obowiązującymi przepisami krajowymi o ochronie danych osobowych.
3. Klienci Firmy mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia. Ochrona danych osobowych.
4. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Spory
1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Firmą a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Firmą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Firmy.
Informacje dodatkowe:
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt.
